Na Bellavé, cada bolsa e mochila é produzida com excelência, pensada para durar uma vida inteira ao seu lado. Nosso compromisso é com a sua total satisfação e transparência. Se precisar realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Devolução (Arrependimento): Você tem até 15 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar o reembolso total.
Trocas: O prazo para solicitar a troca por outro modelo ou cor também é de 15 dias corridos.
Condições do Produto: Para qualquer solicitação, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os seus acessórios.
Primeira Troca Grátis: A Bellavé arca com os custos de frete da sua primeira troca através de logística reversa (você receberá um código de postagem para enviar o produto sem custos via Correios).
Demais Trocas: Caso deseje realizar uma segunda troca ou trocas subsequentes do mesmo pedido, os custos de envio e reenvio serão de inteira responsabilidade do cliente.
Devolução por Arrependimento: O frete de retorno para devoluções dentro do prazo de 15 dias também é por conta da Bellavé.
Em caso de devolução do produto dentro do prazo legal e de acordo com as condições de conservação, o reembolso será processado da seguinte forma:
Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
PIX / Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária ou PIX na conta do titular da compra em até 7 dias úteis após a conferência do produto em nosso centro de distribuição.
Acreditamos na durabilidade do que fabricamos. Por isso, oferecemos 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação em todas as nossas bolsas e mochilas de couro.
O que a garantia cobre: Defeitos em costuras, fechos (zíperes), ferragens e falhas estruturais do material.
O que não cobre: Desgaste natural do material, manchas por produtos químicos (perfume, álcool), exposição indevida ao sol/umidade ou danos por mau uso.
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe:
WhatsApp: (21) 99249 3900
E-mail: [email protected]
Assunto: Troca/Devolução - Pedido [Número do Pedido]
Razão Social: BELLAVE ELLEGANCE INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE ARTIGOS DE COURO LTDA
CNPJ: 58.476.582/0001-67
Endereço Físico: Rua Bagé 5072, Boa Vista, São Gonçalo, RJ - 24.466-300
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Telefone: (21) 99249 3900
